Foutieve voorlichting, foute boel!

Ieder jaar als de zomervakantie voor de deur staat verschijnen ze weer. Berichten in de media die melden dat een reisverzekering niet nodig is. Dit jaar was daar geen uitzondering op. Zo ook in de rubriek over personal finance van Lizanne Schipper in Management Team van 10 juni jl. Ze adviseert de lezer de reisverzekering gewoon te laten zitten omdat de meeste schade allang gedekt wordt door andere verzekeringen. Met kromme tenen las ik haar verhaal. Bij ons op de alarmcentrale ervaren wij bijna dagelijks wat voor ellende mensen meemaken die zonder reisverzekering op pad zijn gegaan en onze hulp nodig hebben.

‘Onverhoopt medische kosten? Daarvoor volstaat de eigen basisverzekering voor ziektekosten. Voor hulp bij autopech is een reisverzekering ook al geen must. Noodhulpverlening en repatriëring, dat zijn volgens de Consumentenbond dé redenen om een reisverzekering af te sluiten. Laat dus maar zitten bij een relaxte strandvakantie.’ Zo maar een paar quotes uit haar verhaal. Hoe verkeerd kun je mensen voorlichten?!

De feiten

Bij medische kosten in het buitenland volstaat de basisverzekering absoluut niet. Een basisverzekering vergoedt doorgaans 1x of maximaal 2x het Nederlandse tarief. En dat is in veel landen niet voldoende! Terug naar huis als gevolg van ziekte? Vergeet het maar! Met alleen een basisverzekering worden de kosten hiervoor niet vergoed. Hulp bij autopech zonder reisverzekering? Dan zijn zaken als afslepen, transport en vervangend vervoer niet gedekt en zijn de kosten gewoon voor eigen rekening. Verkeerde brandstof getankt of de sleutels in de auto laten zitten? Daarmee hoef je bij de (allrisk) autoverzekering echt niet aan te komen. En ook op een luxe strandvakantie kun je ziek worden en medische hulp nodig hebben. Turkije, bekend om z’n luxe strandvakanties, staat bij ons al jarenlang in de top 3 van landen waar de meeste medische meldingen vandaan komen! En terug naar huis gebracht worden door de alarmcentrale als gevolg van ziekte of een ongeval is helaas geen uitzondering. Voor het regelen van zo’n repatriëring heb je toch écht een reisverzekering nodig. En zo kan ik nog wel even doorgaan.

De cijfers

Onze cijfers laten geen vrolijk beeld zien. Het aantal zogenaamde eigen kosten dossiers is de laatste jaren behoorlijk gestegen. Een eigen kosten dossier is een dossier waarbij de gemaakte kosten niet vergoed worden door de verzekeraar simpelweg omdat er geen verzekering is afgesloten. In 2009 steeg dit aantal met 44% ten opzichte van het jaar daarvoor en vorig jaar liet het aantal eigen kosten dossiers een stijging zien van maar liefst 54%. En dan gaat het niet over een paar euro per dossier. De gemiddelde eigen kosten op een medisch dossier bedroegen vorig jaar ruim € 3.300,- Daar boek je met gemak zo’n luxe strandvakantie van! Zuur geld als je bedenkt dat een reisverzekering maar een paar euro per dag kost. En dan heb ik het nog niet eens over de uitschieters van € 20.000,- of zelfs € 34.000,- per dossier die ik in onze rapportages ben tegengekomen.

Kennelijk leeft bij steeds meer mensen het idee dat je op vakantie geen reisverzekering nodig hebt. En zolang berichten van gelijke strekking in de media blijven verschijnen ben ik bang dat deze tendens nog lang niet ten einde is. Met vaak een hoop financiële ellende tot gevolg. En dat kan toch nooit de bedoeling zijn van goedbedoelde adviezen over personal finance!

 

Anke van Nieuwenhuizen
Communicatie & PR Manager