Feiten & cijfers

SOS International meet continu de tevredenheid onder hulpvragers die met medische of mobiliteitsproblemen een beroep op onze alarmcentrale hebben gedaan. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Tevreden.nl. Hieronder ziet u de overall scores uit dit onderzoek en enkele reviews van respondenten. Deze gegevens komen rechtstreeks uit het onderzoeksplatform. Voor uitgebreide onderzoeksrapportages kijkt u op www.sos.tevreden.nl

  • Gemiddelde tevredenheid gebruikers:
  • 8.3
  • Aanbevelingspercentage gebruikers:
  • 93%

Aantal respondenten: 11307

  • Bereikbaarheid8.6
  • Communicatie8.4
  • Hulp ter plaatse8.2
  • Hulpverlening8.3
  • Identificatie8.3
  • Terugreis8.6
  • Vervoersmaatschappijen8.4

Enkele reviews

'Goed. Op de juiste manier te woord gestaan, gemaakte afspraken zijn nagekomen.' 19-08-2014

'Uitermate tevreden.' 20-08-2014

'De aanvraag is in eerste instantie keurig behandeld. Maar bij navragen waar en wanneer de auto uiteindelijk retour zou komen, werd zeer onbeleefd geantwoord. Nadat ik de persoon netjes erop wees, dat hij in zijn service functie niet zo behoord te antwoorden, bleef hij niet op de juiste toon antwoord geven. Dus ONVOLDOENDE!' 19-08-2014

'Mijn eerste ervaringen waren bijzonder positief. Ik kreeg het gevoel dat zaken voortvarend werden aangepakt. Dit was een geruststellende gedachte. Later, wellicht door onvoldoende overdracht in het weekend, bleken eerdere afspraken opeens niet meer bekend bij SOS. Dit is uiteindelijk wel opgelost, maar geeft een vervelende nasmaak. Al met al heb ik de dienstverlening ervaren als voldoende. ' 19-08-2014

'Snel en doeltreffend' 19-08-2014

Contact

Kantoor SOS International Amsterdam

Hoogoorddreef 58
1101 BE Amsterdam
Postbus 12122
1100 AC Amsterdam

Alarmnummer
+31 (0)20 - 651 51 51
Overig
+ 31 (0)20 - 651 56 01

Compliment/Klacht
Routebeschrijving
Contactformulier

Medische hulp op reis:
smartmelden.nl